Komma igång

1. Aktivera konto i appen Freelway
För att fullt ut kunna använda tjänsterna i appen behöver du skapa ett konto

onboarding2.png


2. Sök resa, kollektivtrafik, expressbussar lokalt utbud och samåkningserbjudande
Med reseplaneraren kan du söka kollektivtrafik i hela Sverige och alla samåkningserbjudanen inom din organisation. Här hittar du även kommersiella erbjudanden som lokal skidbuss, expressbussar i den mån det finns i det område du reser i.



3. Erbjuda och fråga om skjuts (privat samåkning)
- Vid privat samåkning kan du som erbjuder skjuts välja att gratis erbjuda skjuts eller dela kostnaden med passagerare. OBS! När ni delar kostnaden för resan mellan förare och passagerare räknas kostnaden för passageraren ut automatiskt. Passageraren betalar max 12,50 kr/mil till föraren. Föraren får max ta emot 25 kr/mil oavsett antalet passagerare Betalning till föraren sker med Swish

Åkturer:
Här erbjuder du plats i din bil när du är förare. Ange planerad dag och tid för resan och hur många lediga platser du har. 
Erbjuda skjuts video

Förfrågningar:
Behöver du skjuts så skapar du en Förfrågan om när, vilken rutt och hur många platser du behöver. Efterfråga skjuts video

Boka plats och få den bekräftad: När du bokar plats på en erbjuden resa får föraren en pushnotis om att du vill följa med. Föraren kan då bekräfta eller avvisa bokningen. Du får en återkopplande pushnotis när föraren handskakat din önskan om bokning. Boka plats och få den bekräftad video

Profil:
Här ser du alla bokningar som är aktuella på dina Åkturer och Förfrågningar. Notiser om samåkningar hittar du under klockikonen.

FAQ/Vanliga frågor

Allmänt

Hur ändrar jag språk i appen?
Innan du skapat ett konto i appen kan du ändra språk högst uppe till höger (liten ikon) på landningssidan (kartvy). Efter att du skapat ett konto kan du ändra språk under fliken Profil.

Varför behöver jag skapa ett konto?
För att fullt ut kunna använda tjänsterna som erbjuds behöver du skapa ett konto. Exempelvis för att köpa biljetter på bussar, boka taxi eller få tillgång till privat samåkning.

Hur tar jag bort en förfrågan eller åktur som blivit felaktig?
Längst ner i din Åktur eller Förfrågan väljer du "Radera Åktur/Förfrågan".

Ibland upplever jag att listan över "Förfrågningar och Åkturer" inte håller sig uppdaterad, vad är fel?
På vissa telefoner kan du behöva uppdatera listan manuellt. Dra uppifrån och ner på skärmen med tummen så uppdaterar sig listan.

Vem ansvarar för resan/tjänster vid eventuella förseningar eller om något händer?
Det är respektive säljande företag/privat förare som ansvara för de resor/tjänster som bokas och köps via plattformen. Vid köptillfället finns möjligheter att läsa om vilka specifika villkor som gäller för den säljande parten. Utbudet i plattformen säljs inte av Freelway utan av de respektive parter som synliggör sina tjänster.

Hur tar jag bort mitt konto?

Under fliken Profil i appen kan du välja att ta bort ditt konto.

Privat samåkning

Kostar det någonting att använda tjänsten?
Det kostar ingenting att använda själva tjänsten. Men om du är passagerare så är du med och delar på milersättningen för resan såvida föraren inte har erbjudit resan som gratisskjuts. Appen räknar automatiskt ut hur mycket du ska betala till föraren för resan (maximalt 12,50 kr/mil) och visar kostnaden i appen.

Hur betalar jag för en privat samåkningen?

Du betalar föraren det angivna priset antingen kontant eller via Swish.

Hur vet jag om någon vill samåka på den Åktur jag erbjuder skjuts på eller om någon erbjudit mig skjuts på en Förfrågan jag skapat?
Du får ett mail och en pushnotis när någon vill samåka med dig. I appen, under fliken Profil, hittar du alla dina aktuella samåkningserbjudanden och bokningar under "Mina förfrågningar" och "Mina Åkturer".

Hur matchar tjänsten ihop förare och passagerare?
Tjänsten matchar Förfrågningar om skjuts med erbjudanden om Åkturer genom att söka inom en radie runt start och slutdestination. Har du som skapat erbjudandet (Åktur) även lagt till flera hållplatser utefter vägen så matchas även dessa  inom en radie.
I vissa fall kan det finnas flera alternativa rutter mellan två platser. Du kan styra vilken rutt tjänsten ska välja genom att lägga till en hållplats som är unik just för den rutten.

Hur sker en överenskommelse (handskakning) om samåkning mellan passagerare och förare?
När du hittat ett erbjudande om resa (Åktur) som du vill boka in dig på får föraren notis om att du vill samåka. Föraren behöver då godkänna din bokning innan du är fullt bokad på Åkturen. Föraren har också möjlighet att avvisa din bokning. I vilket fall kommer du att underrättas via mail och pushnotis om förarens val.
Har du skapat en Förfrågan om skjuts kan flera förare erbjuda dig skjuts. Du behöver välja viket av erbjudandena du nappar på och förarna underrättas med mail och pushnotis om du accepterat eller avvisat deras erbjudande.

Om något skulle hända under resan, vad gäller kring försäkring?
Det är varje förares ansvar att ha en giltig ansvarsförsäkring. Freelway förmedlar resorna och har ingen försäkring som täcker din resa.

Är det skattepliktigt att samåka?
Skatteverket skriver: "Om du samåker med exempelvis en kollega eller granne och nienbart delar på bensinkostnad och liknande, ska du inte ta upp sådan ersättning i deklarationen.Motsvarande gäller även om du får kontakt med den du ska samåka med via tillexempel en mobilapplikation eller ett nätverk som vänder sig till allmänheten. Det här betyder att när du får ersättning med högst 25 kronor per mil av den/de du samåker med, så behöver du inte redovisa ersättningen i din deklaration. Tänk på att om du har rätt till avdrag för resor till och från arbetet ska du minska avdraget med det belopp som du har fått i ersättning."